Пользовательское соглашение и правила использования

1. Термины и стороны

1.1. Настоящий документ (далее - «Соглашение») определяет правила использования Сервиса и является публичной офертой в значении пункта 2 статьи 437 ГК РФ. Порядок оказания платных услуг, их стоимость, порядок расчётов, возврата средств и разрешения споров установлены Договором публичной оферты об оказании услуг, опубликованным по адресу https://lumean.app/offer (далее - «Оферта»). В случае противоречия между Соглашением и Офертой в указанной части применяются положения Оферты.

1.2. Сторонами Соглашения являются: Администрация - Индивидуальный предприниматель Чепурин Станислав Олегович, ОГРНИП 326169000124793, ИНН 166015684690, e-mail для официальных обращений и юридически значимых сообщений: official@lumean.app (далее - «Администрация», «мы»). Указанный e-mail признаётся сторонами надлежащим адресом для направления претензий, заявлений, уведомлений и иных юридически значимых сообщений в значении ст. 165.1 ГК РФ; Пользователь - любое физическое лицо, использующее Сервис (далее - «Пользователь», «вы»).

1.3. Сервис (платформа Lumean) - программный продукт Администрации, предоставляющий Пользователю доступ к набору инструментов и сервисов на основе технологий искусственного интеллекта, представленных на Сайте, включая, но не ограничиваясь: синтез, обработку, преобразование и клонирование голоса и аудио; генерацию и обработку изображений; генерацию и обработку видео; генерацию и обработку текста; а также иные инструменты искусственного интеллекта. Конкретный перечень и состав доступных инструментов определяется Администрацией, отражается в интерфейсе Сервиса и на Сайте и может в любой момент изменяться: новые инструменты могут добавляться, существующие - обновляться, заменяться аналогами, временно приостанавливаться, ограничиваться или исключаться, в порядке, предусмотренном настоящим Соглашением. Сервис может быть доступен Пользователю через различные интерфейсы, в том числе: веб-сайт по адресу https://lumean.app (далее - «Сайт»); иные интерфейсы, которые могут быть запущены Администрацией в дальнейшем. Соглашение действует в отношении использования Сервиса через любой из указанных интерфейсов и любого из доступных инструментов.

1.4. Модель - совокупность собственных программных моделей искусственного интеллекта Администрации, используемых в Сервисе, в том числе для синтеза, преобразования и клонирования голоса.

1.5. Контент Пользователя - любые материалы, передаваемые Пользователем в Сервис, включая тексты, аудиофайлы, изображения, видео и иные данные.

1.6. Голосовой сэмпл - аудиозапись голоса, загружаемая Пользователем в Сервис с целью клонирования голоса средствами Модели. Голосовой сэмпл является особой категорией Контента Пользователя и подчиняется специальным правилам, установленным настоящим Соглашением.

1.7. Результат - материалы, генерируемые Сервисом по запросу Пользователя.

1.8. Баланс - учётная запись в системе Сервиса, отражающая объём предоплаты Пользователя за будущее оказание услуг. Баланс учитывается в LumCoin - внутренних расчётных единицах Сервиса; порядок пополнения Баланса, тарификации операций и списания установлен Офертой. Баланс не является денежными средствами, электронными деньгами, криптовалютой или иным платёжным инструментом, не имеет хождения вне Сервиса и не подлежит обмену на что-либо, кроме услуг Сервиса, в порядке, установленном настоящим Соглашением и Офертой.

1.9. Сторонние сервисы - внешние API и платформы, которые могут использоваться Сервисом для обработки части запросов Пользователя.

2. Принятие Соглашения и характер Сервиса

2.1. Соглашение считается заключённым с момента начала использования Сервиса Пользователем, в том числе с момента регистрации на Сайте либо первого обращения к Сервису через любой доступный интерфейс.

2.2. Если вы не согласны хотя бы с одним положением Соглашения - немедленно прекратите использование Сервиса. Использование Сервиса однозначно подтверждает полное и безоговорочное принятие всех условий.

2.3. Сервис предоставляется «как есть» (as is) и «со всеми возможными ошибками» (with all faults). Сервис носит экспериментальный характер. Администрация не гарантирует: бесперебойную, безошибочную или безопасную работу Сервиса; доступность Сервиса в любой момент времени; доступность сторонних сервисов, от которых зависит работа Сервиса; сохранность Контента, Результата, истории запросов, Баланса; точность, качество, пригодность Результата для каких-либо целей Пользователя; соответствие Сервиса ожиданиям Пользователя.

2.4. Администрация вправе в любой момент, без предварительного уведомления и без объяснения причин: приостановить или прекратить работу Сервиса полностью или частично; изменить или удалить любую функциональность; закрыть Сервис навсегда. При плановом прекращении работы Сервиса Администрация по возможности уведомляет Пользователей в разумный срок через Сервис или иными доступными способами. Отсутствие такого уведомления не порождает у Администрации каких-либо обязательств перед Пользователем.

2.5. При прекращении работы Сервиса уплаченные средства и неиспользованный Баланс возврату и компенсации не подлежат, за исключением случаев, прямо предусмотренных императивными нормами законодательства РФ.

3. Возрастные ограничения

3.1. Сервис предназначен для лиц, достигших 18 лет.

3.2. При регистрации в Сервисе Пользователь подтверждает, что ему исполнилось 18 лет. Ответственность за достоверность этого подтверждения лежит на Пользователе.

3.3. При наличии оснований полагать, что Пользователь не достиг 18 лет, Администрация вправе незамедлительно заблокировать аккаунт без возврата уплаченных средств.

4. Архитектура Сервиса. Собственная Модель и сторонние сервисы

4.1. Архитектура. Сервис может обрабатывать запросы Пользователя одним из следующих способов или их сочетанием по усмотрению Администрации: с использованием собственной Модели Администрации; с использованием сторонних сервисов синтеза и обработки речи, генерации изображений и видео, а также иных сторонних сервисов на основе искусственного интеллекта. Конкретный способ обработки определяется типом услуги, выбранным Пользователем функционалом, доступностью провайдеров и иными техническими и бизнес-факторами. Администрация вправе изменять архитектуру обработки в любой момент без предварительного уведомления.

4.А. Собственная Модель Администрации

4.А.1. Администрация разработала и поддерживает собственную Модель - совокупность программных моделей искусственного интеллекта для синтеза, преобразования и клонирования голоса. Исключительные права на Модель принадлежат Администрации.

4.А.2. Состав, архитектура, обучающие данные и технические характеристики Модели являются коммерческой тайной Администрации. Администрация не обязана раскрывать указанные сведения Пользователям, иным лицам, за исключением случаев, прямо предусмотренных законом.

4.А.3. Модель носит вероятностный характер. Результаты её работы не являются предсказуемыми и могут содержать неточности, искажения, артефакты, ошибки. Пользователь подтверждает, что осведомлён о вероятностной природе ИИ-генерации, и принимает связанные с ней риски.

4.А.4. Администрация постоянно дорабатывает и улучшает Модель. Качество, голосовая палитра, доступные функции и иные параметры Модели могут изменяться в любой момент без предварительного уведомления.

4.Б. Сторонние сервисы

4.Б.1. Часть запросов Пользователя может обрабатываться сторонними сервисами на основе искусственного интеллекта (синтеза и обработки речи, генерации изображений и видео и иными). В этом случае часть данных Пользователя передаётся стороннему провайдеру и обрабатывается на его стороне в соответствии с его политиками.

4.Б.2. Используя Сервис, Пользователь соглашается с условиями использования и политиками конфиденциальности сторонних провайдеров. Ознакомление с этими документами - обязанность Пользователя.

4.Б.3. Администрация не является аффилированным лицом, партнёром или официальным представителем сторонних провайдеров. Все упомянутые товарные знаки принадлежат их правообладателям.

4.Б.4. Администрация не контролирует и не несёт ответственности за работу, доступность, политики, изменения и решения сторонних сервисов, а также за любые последствия их действий или бездействия.

4.Б.5. Администрация не обязана раскрывать Пользователю, какой именно способ обработки (Модель Администрации или сторонний сервис) был применён к конкретному запросу.

5. Голосовые сэмплы и клонирование голоса

5.1. Сервис может предоставлять Пользователю возможность загрузить Голосовой сэмпл с целью создания клонированного голоса средствами Модели и последующего синтеза речи в этом голосе. Загрузка Голосового сэмпла и использование функции клонирования являются добровольными.

5.2. Голосовой сэмпл, загружаемый Пользователем, является особой категорией Контента и относится к биометрическим персональным данным в значении ст. 11 Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных».

5.3. Согласие на обработку биометрических данных. Загружая Голосовой сэмпл в Сервис, Пользователь даёт Администрации явное и осознанное согласие на обработку биометрических персональных данных в следующих целях: создание клонированного голоса средствами Модели; синтез речи в клонированном голосе по запросам Пользователя; хранение Голосового сэмпла и производных от него данных в течение срока использования Сервиса; защита прав Администрации и третьих лиц при возникновении споров.

5.4. Гарантии Пользователя. Загружая Голосовой сэмпл, Пользователь подтверждает и гарантирует, что: если Голосовой сэмпл содержит голос самого Пользователя - Пользователь является совершеннолетним и дееспособным; если Голосовой сэмпл содержит голос третьего лица - Пользователь располагает явным письменным согласием этого лица (или его законного представителя, если речь идёт о несовершеннолетнем) на обработку его голоса в указанных в п. 5.3 целях; использование клонированного голоса в его дальнейшей деятельности не нарушит прав третьих лиц, законодательства Российской Федерации и международного права.

5.5. Презумпция нарушения. Загрузка Голосового сэмпла, содержащего голос третьего лица, без надлежащего согласия является грубым нарушением Соглашения. По обоснованному запросу Администрации, правоохранительных органов или потерпевшего Пользователь обязан в течение 7 (семи) календарных дней предоставить документальное подтверждение согласия. Непредоставление в указанный срок приравнивается к признанию факта нарушения и является самостоятельным основанием для немедленной бессрочной блокировки и применения соответствующих мер.

5.6. Запрещается загружать Голосовые сэмплы: содержащие голос несовершеннолетних - за исключением случая, когда Пользователь является законным представителем этого несовершеннолетнего и загрузка осуществляется в его интересах; содержащие голос лица, в отношении которого Пользователь имеет основания полагать, что это лицо не желает создания клонированного голоса; полученные путём скрытой записи, перехвата или иных способов, нарушающих тайну переговоров (ст. 138 УК РФ); содержащие голоса публичных лиц с целью их имитации, дискредитации или создания дипфейков; содержащие голоса лиц, недееспособность или ограниченная дееспособность которых известна Пользователю.

5.7. Ограничение целей использования Голосовых сэмплов. Голосовые сэмплы используются исключительно в целях, указанных в пункте 5.3 настоящего Соглашения. Администрация не использует Голосовые сэмплы Пользователя для обучения Модели и не передаёт их третьим лицам в указанных целях.

5.8. Срок хранения и удаление. Голосовые сэмплы хранятся в течение всего срока использования Пользователем Сервиса. Пользователь вправе в любой момент потребовать удаления своих Голосовых сэмплов, направив запрос на official@lumean.app. Удаление производится в срок до 10 (десяти) рабочих дней. Удаление Голосового сэмпла влечёт прекращение возможности синтеза в соответствующем клонированном голосе.

5.9. Ответственность Пользователя. Пользователь несёт полную ответственность за загруженные им Голосовые сэмплы и за все последствия их использования. Все убытки, претензии и санкции, возникшие у Администрации в связи с нарушением Пользователем условий настоящего раздела, подлежат возмещению.

6. Обязанности Пользователя и запрещённое использование

6.1. Пользователь несёт полную, исключительную и безусловную ответственность за: весь Контент, передаваемый в Сервис; все Результаты, полученные через Сервис; любое использование Результата, в том числе публикацию, распространение, коммерческое применение; все последствия такого использования для самого Пользователя и третьих лиц.

6.2. Категорически запрещено использовать Сервис для целей, указанных в пунктах 6.2.1-6.2.5 настоящего Соглашения.

6.2.1. Имитация голоса реального лица. Имитация голоса любого реального лица без его явного согласия, в том числе публичных лиц, политиков, артистов, блогеров, родственников, знакомых, коллег, должностных лиц; создание дипфейков, аудиоподделок и иных материалов, способных ввести в заблуждение относительно личности говорящего.

6.2.2. Мошенничество и противоправные действия. Телефонное и иное мошенничество, шантаж, вымогательство, угрозы, преследование, клевета, дискредитация, распространение заведомо ложной информации, а также любые действия, образующие состав административного правонарушения или преступления.

6.2.3. Контент, причиняющий вред. Любые материалы сексуального характера с участием или изображением несовершеннолетних; материалы сексуального характера с использованием голосов реальных людей без их согласия; контент, разжигающий ненависть, призывающий к насилию, дискриминации, экстремизму, терроризму или суициду; материалы, причиняющие вред жизни, здоровью, чести и достоинству.

6.2.4. Нарушение прав третьих лиц. Нарушение авторских и смежных прав, прав на товарные знаки, прав на изображение и голос (ст. 152.1, 152.2 ГК РФ), а также обработка голоса как биометрических персональных данных без согласия субъекта персональных данных.

6.2.5. Технические злоупотребления. Автоматизированное, массовое или конвейерное использование Сервиса сверх установленных лимитов, накрутка, обход ограничений, эксплуатация уязвимостей, реверс-инжиниринг, распространение через Сервис вредоносного программного обеспечения, фишинговых ссылок и спама, а также любые действия, способные нанести ущерб Сервису, Администрации, сторонним сервисам или другим Пользователям.

6.3. Пользователь подтверждает и гарантирует, что обладает всеми необходимыми правами на передаваемый Контент и что его действия не нарушают прав третьих лиц и законодательства РФ либо страны Пользователя.

6.4. При генерации голосов реальных лиц Пользователь обязан обеспечить наличие документального согласия и в течение 7 (семи) календарных дней с момента запроса Администрации, правоохранительных органов или потерпевших предоставить такое согласие. Непредоставление согласия в указанный срок приравнивается к признанию факта нарушения и является самостоятельным и достаточным основанием для немедленной бессрочной блокировки Пользователя.

6.5. Пользователь самостоятельно и за свой счёт несёт все расходы, связанные с претензиями третьих лиц по поводу использования им Сервиса. Пользователь обязуется в полном объёме возместить Администрации любые убытки, понесённые вследствие действий или бездействия Пользователя, включая суммы штрафов, компенсаций, расходы на юридическую помощь и восстановление работы Сервиса.

7. Права на Результат

7.1. Природа Результата. Результат является продуктом автоматической работы программ для ЭВМ и систем искусственного интеллекта. Результат не является объектом авторского права в значении ст. 1257 ГК РФ, поскольку создаётся без творческого вклада человека. Эксклюзивных и исключительных прав на Результат у Пользователя не возникает.

7.2. Лицензия Администрации. В отношении Результатов, полученных с использованием собственной Модели Администрации, Администрация предоставляет Пользователю простую (неисключительную), безотзывную лицензию на использование Результата в личных и коммерческих целях в пределах, не противоречащих настоящему Соглашению и законодательству Российской Федерации. Указанная лицензия действует на территории всех стран мира на весь срок, в течение которого охрана возможна.

7.3. Результаты, полученные через сторонние сервисы. В отношении Результатов, полученных с использованием сторонних сервисов, объём прав Пользователя дополнительно определяется условиями соответствующего стороннего провайдера. Администрация не передаёт Пользователю прав сверх того, что предоставляет провайдер.

7.4. Ограничения использования. Независимо от способа получения, Пользователь не вправе использовать Результат: способами, запрещёнными разделами 5 и 6 настоящего Соглашения; для обучения собственных или сторонних моделей искусственного интеллекта без отдельного письменного согласия Администрации; для создания производных продуктов, прямо конкурирующих с Сервисом; иными способами, нарушающими права Администрации, третьих лиц или законодательство.

7.5. Отсутствие гарантий. Администрация не предоставляет гарантий относительно пригодности Результата для конкретных целей Пользователя, его коммерческого, рекламного или публичного использования и не несёт ответственности перед Пользователем или третьими лицами за то, как Пользователь распоряжается Результатом.

7.6. Отсутствие уникальности. Администрация не предоставляет гарантий уникальности Результата. Идентичные, схожие или аналогичные Результаты могут быть получены другими Пользователями Сервиса, а также пользователями сторонних сервисов.

7.7. Сохранение прав Администрации. Все права на Модель, Сервис, программный код, дизайн, базы данных, обучающие наборы, а также на любые элементы Сервиса, не переданные Пользователю прямо в соответствии с настоящим Соглашением, остаются в полном объёме у Администрации.

8. Обработка персональных данных

8.1. Администрация является оператором персональных данных и обрабатывает их в соответствии с ФЗ № 152-ФЗ «О персональных данных».

8.2. Состав обрабатываемых данных: идентификатор Telegram (user_id), username, имя и фамилия в Telegram, язык интерфейса; при использовании Сайта - иные идентификаторы, указанные Пользователем при регистрации; история запросов и платежей, технические логи использования Сервиса; платёжные идентификаторы (без данных банковских карт); Контент Пользователя, включая тексты, передаваемые в Сервис; биометрические персональные данные - Голосовые сэмплы, загружаемые Пользователем для функции клонирования голоса (на условиях раздела 5).

8.3. Цели обработки: предоставление функциональности Сервиса; учёт платежей и Баланса; применение санкций к нарушителям; агрегированная статистика; ответы на обращения и претензии; исполнение требований законодательства.

8.4. Правовые основания обработки: согласие Пользователя, выраженное путём принятия Соглашения, - для обычных персональных данных; отдельное согласие Пользователя, выраженное путём загрузки Голосового сэмпла и подтверждения согласия в интерфейсе Сервиса, - для биометрических персональных данных; легитимный интерес Администрации - для предотвращения повторных нарушений и защиты прав в спорах; исполнение требований законодательства - для хранения данных о платежах.

8.5. Сроки хранения: идентификаторы и история запросов - до достижения целей обработки, отзыва согласия Пользователем или прекращения работы Сервиса; Голосовые сэмплы - на условиях п. 5.8; данные о платежах - 5 лет (требование налогового законодательства); данные заблокированных Пользователей - бессрочно для предотвращения повторных нарушений.

8.6. Передача данных третьим лицам: сторонним провайдерам синтеза и обработки речи (в объёме передаваемых запросов) - для исполнения услуг при использовании сторонних сервисов; хостинг-провайдерам и платёжным агрегаторам - в минимально необходимом объёме; правоохранительным органам - по законному запросу.

8.7. Права Пользователя. Пользователь вправе: запросить доступ к своим персональным данным; потребовать их уточнения, удаления, прекращения обработки; отозвать согласие на обработку; обжаловать действия Администрации в Роскомнадзор или суд. Запросы направляются на official@lumean.app. Срок рассмотрения - до 10 рабочих дней.

8.8. Полная Политика обработки персональных данных опубликована по адресу: https://lumean.app/privacy.

9. Баланс, тарифы, платежи и возвраты

9.1. Тарифы. Актуальная стоимость услуг и порядок списания Баланса публикуются в Сервисе и изменяются в порядке, установленном Офертой: путём публикации обновлённых Тарифов не менее чем за 3 (три) дня до вступления изменений в силу. Изменение тарифов распространяется на услуги, оказанные после вступления изменений в силу; ранее списанный Баланс перерасчёту не подлежит.

9.2. Пополнение Баланса. Пользователь пополняет Баланс через способы оплаты, доступные ему в интерфейсе Сервиса. Перечень доступных способов оплаты определяется Администрацией и может различаться в зависимости от юрисдикции Пользователя и требований платёжных провайдеров. Платежи обрабатываются через сторонних платёжных агрегаторов и провайдеров. Администрация не получает и не хранит данные банковских карт. Баланс зачисляется автоматически после получения подтверждения от платёжного провайдера.

9.3. Списание Баланса. Баланс списывается за каждое использование платных функций Сервиса по тарифам, действующим на момент списания. Услуга считается оказанной с момента предоставления Результата Пользователю либо с момента списания Баланса за активацию платной функции - в зависимости от типа услуги. Списанный Баланс восстановлению не подлежит, за исключением случаев технического сбоя на стороне Сервиса, при котором Результат не был предоставлен.

9.4. Срок действия Баланса. Неиспользованный Баланс сроком не ограничен и не подлежит аннулированию в связи с неактивностью Пользователя. Срок действия Токенов, начисляемых при приобретении Подписки, установлен Офертой.

9.5. Возврат средств при технической невозможности оказать услугу. При технической невозможности оказать услугу на стороне Сервиса, не устранимой в разумный срок, Пользователь вправе требовать возврата неиспользованной части Баланса в денежной форме. Заявление на возврат подаётся на official@lumean.app в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента возникновения обстоятельств. Срок рассмотрения - до 30 календарных дней. Возврат производится тем же способом, которым был совершён платёж, за вычетом комиссий платёжных систем и фактических расходов Администрации.

9.6. Возврат при отказе Пользователя от услуг. Пользователь вправе в любой момент отказаться от использования Сервиса и от исполнения Договора. При наличии неиспользованного Баланса Пользователь вправе обратиться на official@lumean.app с заявлением о возврате. Возврат производится за вычетом стоимости фактически оказанных услуг и фактически понесённых Администрацией расходов, включая комиссии платёжных систем. Срок рассмотрения заявления - до 30 календарных дней. Возврат не производится в части Баланса, начисленного в качестве бонусов, акций, реферальных вознаграждений или иных безвозмездных начислений.

9.7. Способ возврата и курсовые разницы. Возврат средств производится тем же способом, которым был совершён платёж. Если возврат тем же способом технически невозможен, возврат производится в рублях Российской Федерации по курсу на дату возврата. При оплате способом, предполагающим расчёты в иностранной валюте, компенсация курсовой разницы не производится; связанные с этим риски принимает Пользователь. Настоящий пункт не ограничивает права Пользователя-потребителя, установленные ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей».

9.8. Случаи, исключающие возврат (при любом способе оплаты): услуга оказана в полном объёме и качестве согласно описанию; Баланс списан в результате использования Пользователем платной функции; Токены не использованы в течение оплаченного периода Подписки (абонентский характер Подписки установлен Офертой); Пользователь заблокирован за нарушение Соглашения; сторонний провайдер изменил условия, цены, доступность или прекратил оказание услуг при наличии альтернативных инструментов аналогичного назначения; Результат не соответствует субъективным ожиданиям Пользователя при условии, что услуга технически оказана.

9.9. Защита от недобросовестных возвратов (chargeback). Пользователь обязуется решать любые вопросы, связанные с платежами и Балансом, исключительно через Администрацию в порядке, установленном настоящим разделом. Инициирование Пользователем возврата средств в обход Администрации (chargeback через банк-эмитент, спор через платёжную систему и т.п.) при условии, что Баланс был зачислен или услуги фактически оказаны, является существенным нарушением Соглашения. Указанное нарушение является самостоятельным и достаточным основанием для немедленной бессрочной блокировки Пользователя и иных мер. Пользователь обязуется в полном объёме возместить Администрации: сумму возвращённого через chargeback платежа; комиссии платёжных систем и платёжных агрегаторов; штрафы и санкции; расходы на юридическое сопровождение взыскания.

9.10. Положения настоящего раздела не ограничивают права Пользователя-потребителя, прямо установленные императивными нормами Закона РФ «О защите прав потребителей».

10. Санкции и блокировка

10.1. При любом нарушении Соглашения, при подозрении на нарушение, при поступлении обоснованных жалоб третьих лиц, а также при злоупотреблении Сервисом, Администрация вправе без предварительного уведомления и без объяснения причин: ограничить функциональность для Пользователя; временно или бессрочно заблокировать аккаунт; удалить Контент, Результат и историю запросов Пользователя.

10.2. За действия, перечисленные в п. 6.2.1-6.2.4, применяется немедленная бессрочная блокировка.

10.3. При блокировке Пользователя за нарушение Соглашения уплаченные средства и неиспользованный Баланс возврату не подлежат.

10.4. Пользователь вправе направить обращение по поводу блокировки на official@lumean.app. Администрация рассматривает обращения по своему усмотрению и не обязана восстанавливать доступ.

11. Жалобы на нарушение прав третьих лиц

11.1. Если вы считаете, что через Сервис были нарушены ваши права или законодательство, направьте обращение на official@lumean.app с указанием: ваших ФИО и контактов, описания нарушения, сведений, позволяющих идентифицировать нарушителя или контент, документов, подтверждающих ваши права.

11.2. Срок рассмотрения - до 30 календарных дней. По обоснованным жалобам применяются меры по п. 10.1.

11.3. Администрация выступает информационным посредником в значении ст. 1253.1 ГК РФ и не несёт ответственности за действия Пользователей при условии своевременного реагирования на обоснованные жалобы.

12. Отказ от гарантий и ограничение ответственности

12.1. Сервис предоставляется «как есть». Положения п. 2.3-2.5 являются неотъемлемой частью настоящего раздела.

12.2. Администрация не несёт никакой ответственности за: любые прямые, косвенные, случайные, штрафные, последующие убытки Пользователя; упущенную выгоду, потерю данных, репутационный ущерб; действия Пользователя и любые последствия использования Результата; нарушения, совершённые Пользователем в отношении третьих лиц; действия и бездействие Telegram, сторонних провайдеров, платёжных агрегаторов, операторов связи, хостеров; сбои оборудования, программного обеспечения, каналов связи, обстоятельства непреодолимой силы.

12.3. Совокупная ответственность Администрации перед Пользователем при любых обстоятельствах ограничена суммой, фактически уплаченной Пользователем за услуги Сервиса за 30 (тридцать) календарных дней, предшествующих событию, ставшему основанием для требования.

12.4. Ограничения настоящего раздела применяются в максимальной степени, разрешённой законом, и не действуют только в той части, в которой прямо противоречат императивным нормам.

13. Изменение Соглашения

13.1. Администрация вправе изменять Соглашение в одностороннем порядке. Действующая редакция размещается по адресу настоящего документа с указанием номера редакции и даты вступления в силу. Архивные редакции сохраняются Администрацией и предоставляются Пользователю для ознакомления по запросу, направленному на official@lumean.app.

13.2. Уведомление об изменениях. О планируемом изменении Соглашения существующие Пользователи уведомляются через Сервис не менее чем за 7 (семь) календарных дней до даты вступления новой редакции в силу. Уведомление содержит ссылку на новую редакцию и краткое описание изменений. Факт направления уведомления фиксируется в системе Администрации. Невозможность доставки уведомления по причинам, не зависящим от Администрации (удаление аккаунта Пользователя), не препятствует вступлению новой редакции в силу для такого Пользователя.

13.3. Принятие новой редакции. Новая редакция считается принятой Пользователем при наступлении любого из следующих событий: Пользователь явно нажал кнопку принятия новой редакции в Сервисе; Пользователь продолжил использовать Сервис после даты вступления новой редакции в силу (конклюдентное согласие).

13.4. Несогласие с новой редакцией. Пользователь, не согласный с новой редакцией, обязан прекратить использование Сервиса до даты вступления новой редакции в силу. Продолжение использования после указанной даты однозначно подтверждает согласие.

13.5. Существующий Баланс. Пользователь, имеющий неиспользованный Баланс на момент вступления новой редакции в силу, при несогласии с новой редакцией вправе в течение срока, указанного в уведомлении (но не менее 7 календарных дней), обратиться в поддержку для рассмотрения вопроса о возврате неиспользованного Баланса. По истечении указанного срока продолжение использования Сервиса означает принятие новой редакции в полном объёме, в том числе в отношении ранее зачисленного Баланса. Возврат производится в порядке, установленном разделом 9 настоящего Соглашения.

13.6. Для Пользователей, которые не использовали Сервис в период между уведомлением и датой вступления новой редакции в силу, новая редакция применяется с момента их следующего обращения к Сервису, при условии явного или конклюдентного принятия в этот момент.

14. Применимое право и разрешение споров

14.1. К Соглашению применяется право Российской Федерации.

14.2. Стороны разрешают споры путём переговоров. Срок ответа на письменную претензию, направленную на official@lumean.app, - 30 календарных дней. Соблюдение претензионного порядка обязательно.

14.3. Неурегулированные споры передаются в суд по месту нахождения Администрации, указанному в Едином государственном реестре индивидуальных предпринимателей (ЕГРИП), за исключением споров с Пользователями-потребителями, для которых действует ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей».

15. Заключительные положения

15.1. Если какое-либо положение Соглашения признано недействительным, остальные положения сохраняют силу в полном объёме.

15.2. Соглашение представляет собой полное соглашение сторон и заменяет все предыдущие редакции.

15.3. Заголовки служат для удобства и не влияют на толкование.

15.4. Бездействие Администрации в отношении нарушения не является отказом от прав и не препятствует применению санкций в дальнейшем.

16. Контакты

E-mail для официальных обращений: official@lumean.app

Реквизиты: ИП Чепурин Станислав Олегович, ОГРНИП 326169000124793, ИНН 166015684690.